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“有线好师傅”张云  入选“我的重庆我代言”代言人
 
在重庆20年之际,重庆市总工会、《重庆时报》联合推出特别策划——“我的重庆我代言”,评选出了数位不同行业的“精彩重庆人”。其中,重庆有线“好师傅”张云,因20年来一直守护着重庆600万家庭的精彩收视,用汗水与光阴,与他的同事们重新定义了好电视、好服务、好生活,成功入选“我的重庆我代言”代言人。
 

(图:张云登上《重庆时报》APP封面)

 
服务用户28年,讷于言而敏于行

荣誉与责任并存,机遇与挑战共肩 

一身干练的红色工作服,沉甸甸的黑色工具包,醒目的红色鸭舌帽,这是重庆有线5000多名装维工程师的“标配”。他们穿梭于城市的日与夜,风与雨,岭峻与逼仄,不仅拥有专业的技术,更为用户提供贴心的服务——正是如此,重庆有线装维工程师被用户亲切的称为“有线好师傅”。本次入选的张云,正是他们当中的一员。

现年48岁的张云是来自北碚分公司朝阳营维中心一名普通的装维工程师。他说,28年前,他选择做重庆有线装维工程师,在这条路上,他几乎每天都在忙于工作。从标清单向到高清互动,从普通电视到智能电视,28年来,张云确保了每个用户的收视精彩,却未能尽到现场为母贺70大寿的孝心。28年来,张云收获了每个用户的支持信赖,却在拿到儿子大学录取通知书后才第一次见到儿子班主任。从城市到农村,从柏油路到泥泞路,从爬坡上坎到不畏艰辛,重庆有线好师傅的足迹遍布重庆各个领域。

他说,“我只是重庆有线5000多名装维工程师中的普通一员,能成为‘我的重庆我代言’的封面代言人物,我为我是重庆有线的好师傅感到自豪,同样,我能为我所负责的辖区村民服务,我也感到非常的骄傲,现在的农村,不是老人就是小孩,作为有线人,我有义务,也有责任推广重庆有线的‘文化惠民’,让农村的用户看到更广阔的世界。”

为用户垫付一万以上的收视费

信任彼此 、让爱升级,村民只认张师傅 

方圆57公里的村镇,没有一所学校,也没有一家支柱企业,交通工具是摩托,绿油油的蔬菜,泥泞的田埂路、清新的空气中散发着泥土的芬芳,这就是张云师傅工作的场景。28年来,张云走村串户,爬坡上坎,骑坏3辆摩托车,走坏了无数双鞋。

“张师傅,上次你帮我垫的收视费我给你吧。”村民李大爷见到张师傅热情的招呼着。怎么还垫收视费啊?原来多年来,对于村民,张师傅跟他们都像一家人啦。最多的时候张师傅还给村民垫付了一万多元呢。也正因为这种彼此信任,村民们都说,“在家不看电视,哪来家的感觉,一家人,围坐在一起看电视多好,看电视,我只认张师傅。”

维系用户、联络村民、无一离网用户

我的城市以张师傅为代表代言的有线好师傅值得点赞

日出而作,日落而归,忙碌了一整天的张师傅回到了家中,正准备吃饭,电话响了,是远在中国人民解放军空军工程大学的儿子来电,电话中传来“爸,又这么晚才回家啊,现在你岁数大了,家庭条件也好了,不要那么拼命了,好吗?”儿子有点责怪张师傅。

张师傅没有告诉儿子因为岁数大了,上次维修,爬楼梯时摔了一跤的事情。习惯了把事情往自个儿身上扛的张师傅觉得,除了儿子,最对不起的还是老婆,多少年了,没有一次正经的陪老婆买过一次衣服,也没有几次清清静静的陪老婆吃晚饭。他说,“在我心中,重庆有线早已是我的家,我是重庆有线的好师傅,维系用户、联络村民就是我的工作,村民把我当成他们最值得信赖的人,我骄傲,我所负责的辖区无一离网用户,我自豪。”

正因为有这样一群“舍小家为大家”的重庆有线好师傅,他们守护这座城市,丰富了你我的家庭视听生活,他们遮在帽檐下的面孔,可能未曾被记住,他们背着工具包的背影,也许未曾被重视,他们不过是你我生活中的一道剪影,但他们经年累月的脚步,连接的是重庆有线600万用户的精彩收视生活,重庆有线始终坚信关注产品的本质,是对做好产品服务的不懈坚持,服务观众20年,用心定义好电视,致敬张云,致敬重庆有线好师傅。不愧城市代言者,值得我们每一个人用心去点赞。