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重庆有线好师傅足迹海报
 
  如何才算真正的了解重庆这座城?是吃过那些在背街小巷的小馆子,是在人声鼎沸的茶馆里听过一场正宗的重庆言子儿,是在夜晚看过她最绚丽的模样……重庆的每一道脉络、每一种声音、每一缕气息都感染着每一个重庆人。走过直辖二十年,重庆如今蝶变为西南地区重要经济腹地,3D魔幻又立体的地形,已然成为重庆的一张重要名片。而有这样一批人,他们对重庆的拐角小巷、梯砍陡坡了若指掌,他们用脚步真正的“走”过了重庆的二十年。他们是,重庆有线好师傅。
 

  一身干练的红色工作服,沉甸甸的黑色工具包,醒目的红色鸭舌帽,这是重庆有线5000多名装维工程师的“标配”。夏天,他们顶着烈日踏过重庆炙热的大地;冬天,他们迎着寒风穿过重庆凛冽的街头。他们不仅拥有专业的技术,更为用户提供贴心的服务——他们之中有的用国画为用户手绘说明书,悉心分解每一个点播电视剧的步骤;也有的字迹俊秀,曾为用户留下暖心留言条;还有的不仅有颜值,每次上门服务后还会将用户家的电视柜顺带收拾得井井有条。正是如此,重庆有线装维工程师被用户亲切的称为“好师傅”。

足迹洒满重庆城 用脚步铭记城市好故事

  5月17日世界电信日,在铺天盖地的通信产品促销攻势下,重庆有线官方却发布了一组暖心的有线好师傅微足迹海报,引起网友热议。画面中的好师傅们一身标配,穿梭在重庆不同的地点。每一张海报下,都配有一句好师傅语录:“为用户带来欢乐与美好的路上没有捷径”、“踏踏实实用心服务”、“只为让用户看到更广阔的世界”……好师傅质朴的语言感染了许多网友,网友们纷纷留言:“喜欢这些好师傅”、“ 用心做好产品的本质就是这些好师傅的用心服务”、“好师傅走进了街头巷尾,服务也走进了用户的心”……
 

  新浪重庆根据海报上留下的信息联系上了这几位好师傅,他们之中有重庆有线建站开始,就为用户提供服务的老江湖,也有90后激燃热血青年。他们在日常工作中,迎着朝阳踏着晚霞爬坡上坎,一段段为服务用户走过的路,都是一个个镌刻进了时光里的城市故事。

一个瞬间一段记忆 好师傅带你看“少数派”地点
 

  曾参与重庆有线建站的老江湖沈加华,从入职起就一直服务南岸区的用户。26年来,步行、骑行、摩托车,他走遍了南岸区的犄角旮旯,“摩托车都是后来兴起的了,但是光摩托车我就已经骑坏了好几辆了。”老江湖的好伙伴换了一辆又一辆,但是沈加华坚持服务用户的初心一直不变,“每次我在去用户家的路上等红绿灯时,停下来的那会儿,我都会觉得这二十多年的事好像都是一瞬间就晃过了。二十几年,有线电视从模拟信号升级为了数字信号,以前只需要接通电视信号,而现在还有宽带网,我们需要与时俱进学习如何接宽带,如何通过数字场强仪测试网络信号。”
 


  沈师傅笑着说,自己是最了解南岸区的人,二十多年来的走街串巷,让他比其他人更加了解这片地域上不为人所知的拐角小巷。不只是沈师傅,网友们发现,这组有线好师傅微足迹海报中出现的这些地点,都是十分特别。有悬空在居民楼之间的任性人行天桥、有满是创意涂鸦的黄桷坪、有充满市井气息悠闲的下浩老街……新浪重庆了解到,这些重庆“少数派”片区都是重庆有线已覆盖的地区,在工作中,好师傅们渐渐了解了这一个个为少数人所知的地点的老记忆,走街串巷他们的工作,也更是好师傅们和重庆未完待续的故事。
 

 
  直辖二十年来,重庆这座市井与都市相碰撞的火热之城交通变得日益便捷,城市建设变得摩登时尚;但不变的,是它耿直豪爽的城市性格,是它厚重坚韧的城市文化。二十年来,这份不变的城市性格与城市文化不断浸染着重庆有线,重庆有线在这片土地上汲取着营养,始终致力于将更多更好的公共文化服务带给用户,让精彩与欢乐能够抵达每一个家庭。近年来,重庆有线更是与时俱进,从传统直播点播到聚合互联网视频、自制剧内容集群的文化产品;从96868呼叫中心到有线好师傅、智慧社区服务中心、微信电视等新型公共服务,重庆有线与用户连接的方式不断创新,连接的广度与深度也不断延伸。服务观众二十年,用心定义好电视的重庆有